Refund & Exchange
سياسة الاسترجاع والاستبدال
English Policy
Please read our terms carefully before making any donation.
- Digital Goods: All items, CPs, and VIP services purchased are virtual digital goods. Once delivered to your account, they cannot be "returned".
- Non-Refundable: Donations are non-refundable once the transaction is confirmed and the items are delivered in-game.
- Exchange Policy: You can request an exchange for an item if it was purchased by mistake, provided it has NOT been used, consumed, or moved from the inventory. This request must be made within 24 hours.
- Payment Issues: If you paid and did not receive your items, please contact GM immediately with your transaction ID. We will resolve it manually.
السياسة العربية
يرجى قراءة الشروط بعناية قبل إتمام أي عملية تبرع أو شحن.
- السلع الرقمية: جميع الأدوات، نقاط الـ CPs، وخدمات الـ VIP هي سلع رقمية افتراضية. بمجرد وصولها لحسابك، لا يمكن "إرجاعها".
- عدم الاسترداد: مبالغ التبرع والشحن غير قابلة للاسترداد بمجرد تأكيد العملية واستلام الجوائز داخل اللعبة.
- سياسة الاستبدال: يمكنك طلب استبدال أداة بأداة أخرى إذا تم شراؤها عن طريق الخطأ، بشرط ألا تكون قد استُخدمت أو نُقلت من الحقيبة. يجب تقديم الطلب خلال 24 ساعة فقط.
- مشاكل الدفع: إذا قمت بالدفع ولم تصلك الجوائز، يرجى التواصل مع الدعم الفني فوراً مع إرسال رقم العملية (Transaction ID) لحلها يدوياً.